退换货政策

First Contact

发现问题时

收到商品后，请尽快检查外包装、茶品与茶器。如发现破损、错发或明显异常，请保留商品与包装，并通过联系页面咨询。

为了方便确认，请准备订单编号、问题照片与收货信息。

Tea Products

茶品退换

茶品属于食品类商品。正式退换条件会根据日本适用规定、商品状态与具体订单条件制定，并在结账前显示。已经拆封或保存不当的商品，可能无法受理退换。

Tea Ware

茶器退换

茶器如在配送过程中破损，建议在发现后立即拍照并联系我们。确认情况后，我们会按照正式售后规则安排补发、换货或退款。